實例：當工控機通電時，不管它運行什么程序，機器都會死機。

　　故障描述：一臺雙核工控機，剛開始的時候都是正常運行的。但有一天當工控機啟動后，不管打開的是什么程序，機器都會崩潰死機的情況，整個機器不能正常進行工作。

　　（病毒進攻）

　　原因分析：據悉，該用戶經常性地用工控機上網，瀏覽網頁，該工控機的速度已經比以前慢許多了。根據這個故障情況分析，工控機可能感染了病毒。查看用戶工控機上安裝的殺毒軟件，我們發(fā)現殺毒軟件的版本很低，很久沒有更新了。那么我們猜測故障的原因可能如下：

　　第一、系統(tǒng)損壞。

　　第二、工控機硬件之間的兼容性。

　　第三、CPU過熱。

　　第四、工控機受到病毒感染。

　　第五、硬盤有壞道。

　　處理：對于這種故障，我們一開始要檢查軟件的原因，再檢查硬件的原因。這個故障的維修步驟如下：

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　　第一步、用專業(yè)的殺毒軟件光盤啟動工控機，然后檢查并殺死工控機，發(fā)現工控機感染了許多病毒。那個該工控機故障似乎是由病毒引起的。

　　第二步、清除病毒后，在啟動工控機時按F8鍵，然后選擇“上次正確配置”選項來啟動工控機，但發(fā)現故障仍然存在。

　　第三步、最后我們懷疑是病毒破壞了系統(tǒng)文件，然后重新安裝系統(tǒng)，發(fā)現安裝后故障消失。

　　經驗總結：死機崩潰是工控機感染病毒后最常見的故障。